Términos y condiciones

Propósito de los Términos

Regir su uso de My Empire Casino (la "Plataforma" o "Servicio"). Al acceder y utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Aceptación de los Términos

Al registrarse para una cuenta en nuestra Plataforma, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, por favor no utilice nuestro Servicio.

Edad y Restricciones Legales

Debe tener al menos 18 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción) para acceder y utilizar nuestro Servicio. Nos reservamos el derecho de verificar su edad e identidad antes de permitirle registrarse para una cuenta o realizar un depósito.

Registro de Cuenta

Elegibilidad

Para registrarse para una cuenta en nuestra Plataforma, debe proporcionar información precisa y completa sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También debe aceptar estos Términos y confirmar que tiene al menos 18 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción).

Requisitos de KYC y Verificación

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación de su parte para verificar su identidad y edad, incluyendo prueba de residencia, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno. También podemos realizar verificaciones adicionales para garantizar el cumplimiento de nuestra Política de Prevención de Lavado de Dinero.

Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de inicio de sesión y de prevenir el acceso no autorizado a su cuenta. Debe notificarnos de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido comprometida o accedida por una persona no autorizada.

Depósitos y Retiros

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas. Por favor, consulte nuestra página de Depósitos para obtener una lista de métodos de pago aceptados.

Límites Mínimos y Máximos

El monto mínimo de depósito es de €10 (o el equivalente en su moneda local). El monto máximo de depósito puede variar dependiendo de su nivel de cuenta y método de pago.

Tiempos de Procesamiento y Tarifas

Los tiempos de procesamiento de depósitos dependerán del método de pago utilizado. No cobramos ninguna tarifa por depósitos, pero algunos métodos de pago pueden incurrir en cargos de proveedores externos. Los tiempos de procesamiento de retiros también dependerán del método de pago utilizado.

Política de Prevención de Lavado de Dinero

Cumplimos con todas las regulaciones de Prevención de Lavado de Dinero aplicables y estamos obligados a verificar su identidad y dirección antes de realizar un retiro o llevar a cabo cualquier transacción financiera en nuestra Plataforma.

Bonos y Promociones

Cómo se Acreditan los Bonos

Los bonos se acreditarán en su cuenta dentro de las 24 horas posteriores a cumplir con los criterios de calificación. Por favor, consulte nuestros Términos de Bonos para obtener detalles sobre cómo se otorgan los bonos, requisitos de apuesta y fechas de caducidad.

Requisitos de Apuesta

Para convertir los créditos de bono en fondos retirables, debe cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según lo especificado en nuestros Términos de Bonos.

Cláusulas de Caducidad y Abuso

Los créditos de bono caducarán después de 30 días si no se cumplen. Nos reservamos el derecho de anular cualquier bono o ganancia obtenida mediante abuso de nuestro sistema de bonos u otras prácticas desleales.

Juego y Equidad

Uso de RNG

Nuestros juegos utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados para garantizar la equidad y aleatoriedad en todos los resultados del juego.

Malfunciones del Juego

Si un juego presenta una malfunción, le notificaremos de inmediato y proporcionaremos una solución alternativa. En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso o crédito de bono como compensación por las molestias causadas.

Límites de Juego y Herramientas de Juego Responsable

Ofrecemos varias herramientas de juego responsable para ayudarle a controlar su gasto y jugar de manera responsable. Por favor, consulte nuestra página de Juego Responsable para más información sobre estas herramientas.

Juego Responsable

Opciones de Autoexclusión

Puede autoexcluirse de nuestra Plataforma por un período específico o permanentemente contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Límites de Depósito, Apuesta y Sesión

Ofrecemos varios límites de depósito, apuesta y sesión para ayudarle a controlar su gasto. Por favor, consulte nuestra página de Juego Responsable para más información sobre estas herramientas.

Enlaces de Ayuda y Soporte

Para asistencia con herramientas de juego responsable u otras inquietudes, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de chat en vivo 24/7, correo electrónico o teléfono.

Actividades Prohibidas

Abuso de Bonos

Nos reservamos el derecho de anular cualquier bono o ganancia obtenida mediante abuso de nuestro sistema de bonos u otras prácticas desleales.

Fraude, Colusión o Manipulación

Participar en cualquier forma de fraude, colusión o manipulación resultará en la suspensión y/o cierre de la cuenta.

Uso de Bots o Sistemas Automatizados

Utilizar bots o sistemas automatizados para jugar juegos en nuestra Plataforma está prohibido y puede resultar en la suspensión y/o cierre de la cuenta.

Suspensión y Cierre de Cuenta

Cierre Voluntario de Cuenta

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.