Nuestro compromiso con el juego responsable en MyEmpire Casino está directamente relacionado con nuestra política de servicio al cliente. Queremos que obtengas placer de los juegos que proporcionamos, pero al mismo tiempo seas consciente de los posibles daños sociales y financieros asociados con problemas de juego.
MyEmpire Casino promueve prácticas de juego seguras y proporciona herramientas integrales para ayudar a los jugadores a mantener hábitos de juego saludables.
El juego debe verse como una forma divertida y emocionante de pasar el tiempo, y no como una fuente de ingresos. Para mantener el control y prevenir la adicción al juego, debes considerar las siguientes pautas:
Puedes contactar a nuestro Equipo de Servicio de Soporte a través del chat en vivo, y cerraremos tu cuenta dentro de las próximas 24 horas.
| Herramienta de Protección | Cómo Acceder | Procesamiento |
| Exclusión Temporal | Contactar Equipo de Soporte | Inmediato |
| Autoexclusión | Solicitud vía Chat | Dentro de 24 Horas |
| Cierre de Cuenta | Equipo de Servicio | Dentro de 24 Horas |
Si estás preocupado de que el juego tenga un impacto negativo en tu vida, las siguientes preguntas pueden ayudarte a descubrirlo:
| Resultado | Acción Recomendada | Apoyo |
| Mayoría «No» | Continuar Juego Responsable | Autoevaluación Regular |
| Algunas Respuestas «Sí» | Considerar Límites de Juego | Herramientas del Casino |
| Mayoría «Sí» | Buscar Ayuda Profesional | Organizaciones Externas |
El registro en nuestro casino para personas menores de 18 años está prohibido y es ilegal. MyEmpire Casino toma la responsabilidad de verificar la edad de todos los clientes. Todas las ganancias obtenidas por jugadores menores de edad serán canceladas.
| Medida | Implementación | Consecuencia |
| Verificación de Edad | Verificación Obligatoria de ID | Verificación Requerida |
| Detección de Menores | Suspensión Inmediata | Ganancias Canceladas |
| Sistemas de Prevención | Monitoreo de Registro | Acceso Denegado |
MyEmpire Casino colabora con organizaciones líderes de juego responsable para proporcionar apoyo integral:
Los jugadores españoles también pueden acceder a la Asociación Española de Jugadores Rehabilitados, el Teléfono de la Esperanza y asociaciones locales de ayuda familiar para recibir asesoramiento y apoyo gratuito.
MyEmpire Casino proporciona límites de depósito, límites de tiempo de sesión, límites de pérdida, períodos de enfriamiento, opciones de autoexclusión y verificaciones de realidad. Los jugadores pueden acceder a estas herramientas a través de la configuración de su cuenta o contactando al equipo de atención al cliente a través del chat en vivo.
Señales de advertencia incluyen: gastar más tiempo y dinero de lo previsto, mentir sobre actividades de juego, sentirse ansioso cuando no se juega, jugar para escapar de problemas, pedir dinero prestado para jugar, descuidar responsabilidades e incapacidad para detener el juego pese a consecuencias negativas.
Consulta nuestra página de información legal para conocer la regulación del juego en España y los recursos disponibles. Vuelve a la página principal de MyEmpire Casino para más información.
